Formas de pagamento

O tolvfaq é um software de autoatendimento inteligente disponível e comercializado exclusivamente para pessoas físicas e jurídicas e empresas do Brasil.

O pagamento da ativação do Tolvfaq ou das mensalidades do serviço podem ser feitas através dos cartões de crédito Visa ou Mastercard apenas a vista. Não são permitidos parcelamentos. Você também pode pagar através de boleto bancário em parcela única, para isso, solicite a emissão do boleto através do nosso atendimento por chat ou por telefone.

Pagamentos por cartão de crédito: Apenas a vista. O número do cartão de crédito não é armazenado. Ele é digitado no processo de pagamento apenas para que a operadora autorize a transação e imediatamente após é apagado de nosso sistema.

Os pagamentos feitos ao Tolvfaq podem aparecer em sua fatura como Tolvfaq Porto Alegre, Tolvstore ou Tolv12 Tecnologia. Por motivos de segurança poderemos solicitar o envio de alguns documentos que comprovem a titularidade do cartão e também comprovantes de endereço.

Pagamentos por boleto bancário: pagamentos apenas a vista. Utilizamos exclusivamente boletos do Banco Bradesco. O pagamento com boleto bancário é possível a partir da solicitação ao nosso atendimento. O pagamento poderá ser realizado no banco e agência de sua preferência, em agências lotéricas, agentes bancários ou pela internet através do sistema de compensação.

Jamais enviaremos boletos pelos correios. Não possuímos representantes, franquias ou intermediários. Todas as nossas cobranças e notas fiscais são emitidas em nome de TOLV12 TECNOLOGIA EIRELI - ME CNPJ 10.975.022/0001-20. Nosso endereço comercial é Avenida Carlos Gomes, 141 / 1202 - Porto Alegre - RS.

Urgência em ativar sua conta: utilize os pagamentos com cartão de crédito, pois a ativação é imediata. Caso opte por boleto bancário, antecipe o pagamento do mesmo. O boleto concede 3 dias de prazo de pagamento. Lembramos que sua conta é ativada quando recebemos a confirmação de pagamento do boleto bancário através do sistema de compensação bancária.

Recebemos confirmação bancária no dia útil seguinte ao pagamento e só então sua conta é ativada. Boletos que não forem pagos em até 3 dias úteis após a data da emissão serão automaticamente cancelados.

Mensalidades: após aprovado o pagamento da ativação da conta através do seu cartão de crédito, nosso sistema irá debitar todo o mês automaticamente o valor das mensalidades no dia do seu vencimento, que pode ser nos dias 5, 10, 15, 20 ou 25. Seu dia de vencimento é definido automaticamente pelo sistema, com base na data de pagamento da sua ativação, sendo que o mesmo será o dia de vencimento seguinte mais próximo da data atual. Entretanto, você poderá solicitar alteração do mesmo através do nosso atendimento por telefone ou chat. A dinâmica é semelhante para pagamentos por boleto bancário: a emissão do seu boleto é feita de 5 a 10 dias antes do seu vencimento, e enviado a você por email. Caso não receba seus boletos por email, acesse sua conta, e clique em Faturamento para atualizar seu boleto.

Inadimplência: sua conta será suspensa 2 dias após o vencimento da sua mensalidade. Para pagamentos por cartão de crédito, caso o débito não seja liberado pelo emissor do cartão, nosso sistema irá enviar um aviso automático a você. Você poderá alterar o número do cartão de crédito através da área de faturamento do seu painel administrativo da conta.

Notas fiscais: emitimos a nota fiscal eletrônica após a confirmação do seu pagamento. Caso sua empresa precise da emissão na nota fiscal e contrato de prestação de serviços previamente, entre em contato com nosso atendimento por chat ou telefone.

Outras formas de pagamento: as formas de pagamento aceitas são apenas Cartão de Crédito VISA, Cartão de Crédito MASTERCARD e boleto bancário. Pagamentos por Depósito bancário, Cartões de débito, Transferências, PagSeguro, PayPal não serão mais aceitos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos telefones (51) 2102-0346 ou (51) 3237-1168 (dias úteis, de segunda a sexta das 9 às 18 horas). Utilize o email [email protected] para outras dúvidas ou nosso canal de chat.